Programas Sociales

¿Cómo solicitar una cita previa ante la Seguridad Social?

¿Quieres tramitar tu jubilación, Ingreso Mínimo Vital, nacimiento o cuidado del menor? Necesitas acceder a una cita previa, antes de acudir.

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¿Cómo solicitar una cita previa para gestionar los trámites ante la Seguridad Social?

Si piensas gestionar prestaciones sociales o pensiones, deberás solicitar una cita previa ¡Conoce como hacerlo aquí!
Si piensas gestionar prestaciones sociales o pensiones, deberás solicitar una cita previa ¡Conoce como hacerlo aquí!

Si deseas tramitar algunas de la prestaciones que ofrece la Seguridad Social, deberás presentarte con una cita previa en el Centro de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS).

Para ponerte en contacto con esta entidad del gobierno, tienes principalmente 2 alternativas. Puedes hacerlo telefónicamente o a través de Internet en los portales de Seguridad Social.

Si decides pedir tu cita por teléfono deberás comunicarte al 91 541 25 30 o también al 901 10 65 70. El horario de atención es de corrido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.

También, podrás optar por hacer tu solicitud online. En tal caso, tienes dos opciones para elegir. De esta forma, puedes solicitar cita previa a través de Internet desde el portal Tu Seguridad Social o mediante el Portal Oficial de Seguridad Social en su Sede Electrónica.

La diferencia entre ambas alternativas radica en el método de identificación que debes realizar para ingresar y tramitar tu cita previa.

En el caso del Sitio Web Tu Seguridad Social, deberás contar con certificado digital o cl@ve para acceder. Mientras que, en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, podrás solicitar tu cita previa aunque no tengas los métodos de identificación antes mencionados.

Por lo tanto, tu elección dependerá de si cuentas o no con los métodos de identificación. En cualquier caso, más adelante te damos un detalle de cómo puedes crear tu certificado digital o cl@ve, para que puedas gestionar este y futuros trámites sin problemas.

¿Cómo solicitar tu cita previa de forma telefónica?

Consigue tu cita previa de forma telefónica.
Consigue tu cita previa de forma telefónica.

Puedes solicitar tu cita previa para gestionar trámites de prestaciones sociales a través de las líneas telefónicas habilitadas para tal fin. El procedimiento es ágil y puedes realizarlo respondiendo de forma verbal o pulsando las teclas del teléfono para elegir las opciones.

Paso 1: Comunícate con el CAISS

Tu primer paso, será llamar a las siguientes líneas de teléfono: 91 541 25 30 o en el 901 10 65 70. En estos números te contestará un sistema preestabllecido que te hará una serie de preguntas que podrás responder de forma verbal o pulsando las teclas del teléfono.

Paso 2: Ingresa tus datos personales

Ingres la información que te solicitan.

En primer lugar, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.

Paso 3: Confirma las opciones de cita previa

A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.

Paso 4: Obtén tu cita previa

Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.

Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.

¿Cómo solicitar tu cita previa para prestaciones de forma online?

Utiliza el portal para solicitar la cita previa.
Utiliza el portal para solicitar la cita previa.

En las siguientes líneas, te damos un instructivo completo para que puedas concertar tu cita previa desde la comodidad de tu casa. El proceso es muy sencillo, sólo procura seguirlo paso a paso para conseguirlo con éxito.

Como te mencionamos más arriba, tienes dos alternativas para conseguirlo. Puedes utilizar el Portal Tu Seguridad Social, para el que necesitarás acceder con tu certificado digital o en la Sede electrónica de la Seguridad, sin necesidad de contar con un certificado.

Por lo tanto, te daremos un detalle de como acceder a tu cita previa desde este último Portal Web, dando por hecho que todavía no cuentas con este método de identificación.

Paso 1: Ingresa a la Sede electrónica de la Seguridad Social

Una vez que hayas visitado el Portal de esta dependencia del gobierno nacional, deberás hacer clic en el apartado de “Ciudadanos”.

Seguido a esto, tendrás que ingresar en el botón destacado como “Cita previa para prestaciones y otras gestiones”

Paso 2: Elige la opción por la que deseas tu cita previa

Elige el trámite y la forma en que ingresarás.

El siguientes paso es muy simple. Sólo lee las opciones que se despliegan a continuación. Tendrás para elegir el motivo por el que deseas acudir a las oficinas de atención al público del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o del Instituto Social de la Marina (ISM).

Entre las alternativas que te brindará el sistema están:

  1. Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS)
  2. Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS) Sin certificado.
  3. Obtener cita previa para trabajadores del Mar (Instituto Social de la marina)
  4. Obtener cita previa para trabajadores del Mar (Instituto Social de la marina) Sin certificado.

Paso 3: Completa tus datos personales

Si ya elegiste el motivo por el cuál necesitas una cita previa y no cuentas con certificado digital, lo próximo será ingresar tus datos en un formulario Web.

  • Nombre y apellidos
  • DNI, NIE o pasaporte
  • Número de teléfono móvil
  • Dirección de correo electrónico (opcional)

Luego, deberás desplegar las opciones que se detallan en el campo “Búsqueda de citas por código postal, provincia y centro” y elegir la que consideres mejor. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • La primera cita disponible en una oficina del código postal que seleccionemos La primera cita disponible en nuestra provincia
  • Elegir nosotros mismos el centro, el día y la hora de la cita.

Como sistema de verificación, tendremos que responder a una sencilla pregunta de seguridad.

Paso 4: Selecciona el trámite que deseas realizar

Completa cada uno de lo campos .

En el siguiente apartado deberemos seleccionar el trámite que queremos realizar entre los siguientes:

  • Atención telefónica mediante cita. Con este servicio se llamará telefónicamente al ciudadano a la hora elegida en la cita, no será necesario que acuda a la oficina.
  • Solicitud de certificado digital o certificado Cl@ve Permanente (para la realización de trámites telemáticos de manera segura)
  • Solicitud de pensiones (jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares)
  • Solicitud de otras prestaciones (Nacimiento y cuidado de menor, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos embarazo y lactancia, a excepción del ingreso Mínimo Vital)
  • Solicitud del Ingreso Mínimo Vital  

Una vez especificado el motivo de la cita, el sistema nos ofrecerá las citas disponibles en función de las opciones seleccionadas anteriormente.

Paso 5: Guarda tu número de confirmación

Guarda el número para modificar o anular tu cita previa.
Guarda el número para modificar o anular tu cita previa.

Luego de hacer la selección, el sistema te entregará un número de confirmación de cita. Este número deberás guardarlo para cualquier modificación o anulación posterior. Además, tendrás en él toda la información sobre tu cita previa.

También, podrás descargar la información en formato pdf e incluso anular esta cita.

Paso 5: ¿Tienes dudas? Haz tu consulta

Por último, recuerda que si necesitas hacer  alguna consulta, existen varias vías para resolverlas sin necesidad de acudir a una oficina:

  • El asistente virtual disponible en la web y la Sede Electrónica
  • Un buzón de consultas en el Sitio web de Seguridad Social
  • El teléfono de atención ciudadana 901 16 65 65, de lunes a viernes en horario de 9.00 a 20.00 horas.

Sobre el autor  /  Claudia Gattucci

Claudia Gattucci estudió Ciencias de la Comunicación y escribe sobre finanzas y economía para dar apoyo a quienes necesitan comprender más del mundo financiero ¡Sin dejar de lado su amor por la música y el surf!

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