Si deseas tramitar algunas de la prestaciones que ofrece la Seguridad Social, deberás presentarte con una cita previa en el Centro de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS).

Para ponerte en contacto con esta entidad del gobierno, tienes principalmente 2 alternativas. Puedes hacerlo telefónicamente o a través de Internet en los portales de Seguridad Social.

Si decides pedir tu cita por teléfono deberás comunicarte al 91 541 25 30 o también al 901 10 65 70. El horario de atención es de corrido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.

También, podrás optar por hacer tu solicitud online. En tal caso, tienes dos opciones para elegir. De esta forma, puedes solicitar cita previa a través de Internet desde el portal Tu Seguridad Social o mediante el Portal Oficial de Seguridad Social en su Sede Electrónica.

La diferencia entre ambas alternativas radica en el método de identificación que debes realizar para ingresar y tramitar tu cita previa.

En el caso del Sitio Web Tu Seguridad Social, deberás contar con certificado digital o cl@ve para acceder. Mientras que, en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, podrás solicitar tu cita previa aunque no tengas los métodos de identificación antes mencionados.

Por lo tanto, tu elección dependerá de si cuentas o no con los métodos de identificación. En cualquier caso, más adelante te damos un detalle de cómo puedes crear tu certificado digital o cl@ve, para que puedas gestionar este y futuros trámites sin problemas.

Puedes solicitar tu cita previa para gestionar trámites de prestaciones sociales a través de las líneas telefónicas habilitadas para tal fin. El procedimiento es ágil y puedes realizarlo respondiendo de forma verbal o pulsando las teclas del teléfono para elegir las opciones.

Tu primer paso, será llamar a las siguientes líneas de teléfono: 91 541 25 30 o en el 901 10 65 70. En estos números te contestará un sistema preestabllecido que te hará una serie de preguntas que podrás responder de forma verbal o pulsando las teclas del teléfono.

En primer lugar, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.

A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.

Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.

Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.

En las siguientes líneas, te damos un instructivo completo para que puedas concertar tu cita previa desde la comodidad de tu casa. El proceso es muy sencillo, sólo procura seguirlo paso a paso para conseguirlo con éxito.

Como te mencionamos más arriba, tienes dos alternativas para conseguirlo. Puedes utilizar el Portal Tu Seguridad Social, para el que necesitarás acceder con tu certificado digital o en la Sede electrónica de la Seguridad, sin necesidad de contar con un certificado.

Por lo tanto, te daremos un detalle de como acceder a tu cita previa desde este último Portal Web, dando por hecho que todavía no cuentas con este método de identificación.

Una vez que hayas visitado el Portal de esta dependencia del gobierno nacional, deberás hacer clic en el apartado de “Ciudadanos”.

Seguido a esto, tendrás que ingresar en el botón destacado como “Cita previa para prestaciones y otras gestiones”

El siguientes paso es muy simple. Sólo lee las opciones que se despliegan a continuación. Tendrás para elegir el motivo por el que deseas acudir a las oficinas de atención al público del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o del Instituto Social de la Marina (ISM).

Entre las alternativas que te brindará el sistema están:

Si ya elegiste el motivo por el cuál necesitas una cita previa y no cuentas con certificado digital, lo próximo será ingresar tus datos en un formulario Web.

Luego, deberás desplegar las opciones que se detallan en el campo “Búsqueda de citas por código postal, provincia y centro” y elegir la que consideres mejor. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

Como sistema de verificación, tendremos que responder a una sencilla pregunta de seguridad.

En el siguiente apartado deberemos seleccionar el trámite que queremos realizar entre los siguientes:

Una vez especificado el motivo de la cita, el sistema nos ofrecerá las citas disponibles en función de las opciones seleccionadas anteriormente.

Luego de hacer la selección, el sistema te entregará un número de confirmación de cita. Este número deberás guardarlo para cualquier modificación o anulación posterior. Además, tendrás en él toda la información sobre tu cita previa.

También, podrás descargar la información en formato pdf e incluso anular esta cita.

Por último, recuerda que si necesitas hacer  alguna consulta, existen varias vías para resolverlas sin necesidad de acudir a una oficina: